Авторизованные СЦ по ноутбукам, гарантийное обслуживание

[s3rious]

ну поменять винт невелика проблема и времени занимает 2-3 дня.
попробуй им здай негарантийный случай, посмотришь сколько будет по времени

[Bacill]

s3rious, Стоп флуд! Было подтверждение адекватности гарантийного обслуживания. Будет мнение о качестве негарантийного ремонта - выслушаем.

[cianid]

Скажите, пожалуйста, так Азов-арсенал ремонтирует ноутбуки НР серии Pavilion или нет? (если не по гарантии).
Барохлит кулер. Куда нести? В сомнениях.

[Ziklon]

Сообщение от cianid

Скажите, пожалуйста, так Азов-арсенал ремонтирует ноутбуки НР серии Pavilion или нет? (если не по гарантии).
Барохлит кулер. Куда нести? В сомнениях.

Позвоните и спросите Т: (0629) 41 08 16 , Т/Ф: (0629) 41 15 60

Но я думаю HP ремонтируют в Дельта азов, качество работы было плохое, возможно исправились. Лучше отнесите в Лиоком или напротив горбольницы № 3 в цокольном этаже "Компьютеры для всех" по Нахимова.

[s3rious]

cianid, приносите поможем!

[az1981]

Большой вопрос по Азов Арсеналу. Сдал туда по гарантии нетбук Asus 1025, симптомы - грузится до определенного момента, потом просит вставить для восстановления дистрибутив винды или продолжить обычную загрузку, нажимаю обычная загрузку появляется надпись Виндовс идет загрузка потом на долю секунды синий экран и опять по новой. Сделал загрузочную флешку, выставил загрузку с нее результат тот же.
Отнес по гарантии в эту контору. При "сдаче" ноута в ремонт особое внимание принимающего обратил на отсутствие царапин и т.д. по корпусу.
Сегодня звонят и говорят это не гарантийный случай. Скорее всего вы его роняли, отломался на материнке разъем для клавиатуры (причем до сдачи в ремонт к клавиатуре вообще никаких вопросов не было), ремонт мы не делаем можем сделать замену материнки стоимостью в 1930 грн. Прихожу туда смотрю этот разъем вообще отломан. У меня возник резонный вопрос как он мог отломаться если материнка жестко закреплена и почему у меня были вышеописанные проблемы а не с клавиатурой, мне говорят этот разъем был прижат корпусом поэтому работал исправно, а проблемы возникали когда он "отходил".
Второй вопрос как он мог отломаться если следов удара или падения нет и близко? Мне говорят ничего не знаем вскрыли так было.
Попросил написать заключение и указать в нем причину отказа. Сказали завтра напишут.
Звонил в техподдержку Асус - 12 минут разговора ни о чем. Спрашиваю где сделать экспертную проверку - мне говорят вы неправильно "настроены" на то что поломалось не по вашей вине, а в конце вообще цирк: А вдруг его уже вскрывали без вашего ведома. Говорю ага домой залезли нетбук вскрыли выломали разъем и ушли. На вопрос мог ли "мастер" который проводил диагностику ошибиться и оторвать этот разъем - У нас самые мастеритые мастера из всех мастеров у них есть все мануалы и т.д.
Короче пипец не знаю че делать. Мож кто подскажет как действовать в сложившейся ситуации. Есть ли хоть малейшая возможность чего то добиться.
Спасибо заранее за ответ.


Добавлено через 60 часов 53 минуты
Вот новый поворот. Звонят с СЦ и говорят: Александр Витальевич, поздравляем вас Асус сказал что это гарантийный случай, мы закажем детальку и в течении 14-ти дней произведем ремонт, у них наверное брак был при сборке. Но у нас есть подозрения что дело не только в этом разъеме, так что мы проведем дополнительную диагностику и устраним неисправности.

[maxbor]

Сервисный центр "Лиоком" (ул.Варганова 10) получил авторизацию по обслуживанию техники ASUS и ACER. Пока что работаем в тестовом режиме - если у кого есть проблемы с данной гарантийной техникой - обращайтесь.
т.47-02-42

[Fantella]

Сообщение от maxbor

Сервисный центр "Лиоком" (ул.Варганова 10) получил авторизацию по обслуживанию техники ASUS и ACER.

Близко, это хорошо! Было бы что нести, гарантийные случаи примерно 1% от всех продаж, а продажи щаз у всех стремятся к нулю. Вам бы авторизацию по китайским планшетам Я бы 2 сразу притащил.

[CJonline]

В сервисный центр "Волд Бест", на Варганова, больше не пойду никогда и никому не посоветую... Приносили блок питания ноутбука с Samsunga, при нас проштудировали гарантийку и сказали, что вот здесь написано что это не гарантийный случай (показательный выпендрёж, можно было просто сказать). "Но за 100 отремонтируем", и действительно отремонтировали... Продержался месяц...
Ещё не понимаю логики некоторых СЦ в завышении цен на запчасти... Они не то что бы существенно выше чем в поднебесной (где все 100% их заказывают), но они и существенно выше даже по Украине. Наверное пешком с завода изготовителя носят.
И конечно же обманывают в основном прекрасный пол Подло это.
Когда приходишь сам, всё оказывается чуть ли не на 50% дешевле, и в скидке не откажут.
Хотя и меня пытались как-то обмануть... В "Заправском", сказали что на фотопринтере полетел моторчик, естественно, таких запчастей нигде нет "Продайте нам за 50 грн.", ещё чего, на досуге сам по-колупаюсь ещё... И о чудо, через некоторое время манипуляций принтер ожил, конечно теперь вид у него слегка побитый из-за моих не сильно ровных рук, но печатает отлично Кстати перед этим я случайно сорвал на нём разъём шлейфа, чинил по-моему там же, как потом заметил пайка наляпистая и разъём оплавлен, из-за чего шлейф плохо входил в разъём...
Кстати кто из наших СЦ может нормально хотя бы конденсатор перепаять? Только честно А мост на материнской плате?

[Fantella]

Сообщение от CJonline

Только честно А мост на материнской плате?

А зачем? Вы же сами от этой затеи откажитесь, когда побольше о ней узнаете. Вы действительно думаете, что можно выполнить эту операцию лучше чем это делают на заводе при изготовлении? И сколько оно потом проработает? А о том, что со стороны клиента это экономически неразумно делать я уже молчу.


Добавлено через 7 минут

Сообщение от CJonline

Ещё не понимаю логики некоторых СЦ в завышении цен на запчасти...

Логика проста и объяснима. Многие детали есть всегда вналичии, но представьте, что какой-то нет. Следовательно заказ, и хорошо если есть в Украине. А это стоимость + проценты банковских переводов + стоимость доставки. Вот например уже не раз заказывал такие пустяковые высоковольтные трансформаторы на TFT мониторы. Они стоят вроде бы копейки - 40-50 грн. Но их покупка и доставка обходится ещё в 30-40 грн. Итого получается уже 70-90 грн. А можно бы поступать как во многих автоСТО: диагностируют за деньги, дают на руки список запчастей, Вы бегаете покупаете, потом приносите и их Вам ставят, тоже за деньги. И каждую деталь отдельная стоимость установки. Чего-то не хватит или не подойдёт - опять список в руки и побежал....


Добавлено через 5 минут

Сообщение от CJonline

это не гарантийный случай

отремонтировали... Продержался месяц...

Так они же сделаны так чтобы их никто даже и не подумал ремонтировать! Корпус неразборной, внутри всё завёрнуто алюминием и залито клеем и силиконом. Если его раскрыть - обратной процедуры качественной сборки просто нет. Отсюда и его недолгая работа после ремонта. Но наши кулибины всё делают, даже бамперы на авто с дерева Вы бы хотели себе на авто такой бампер?

Советую следующий раз не портить время и свои деньги. Такое не ремонтируют, а покупают новое (200-300 грн) или рабочее Б.У. (140-180 грн).

[CJonline]

Сообщение от Fantella

А зачем? Вы же сами от этой затеи откажитесь, когда побольше о ней узнаете. Вы действительно думаете, что можно выполнить эту операцию лучше чем это делают на заводе при изготовлении? И сколько оно потом проработает? А о том, что со стороны клиента это экономически неразумно делать я уже молчу.

Ладно, пусть будет с виду не ахти, но корректно работает Есть такие случаи когда иначе нужно почти все комплектующие, в ПК к примеру, менять...

Логика проста и объяснима. Многие детали есть всегда вналичии, но представьте, что какой-то нет. Следовательно заказ, и хорошо если есть в Украине. А это стоимость + проценты банковских переводов + стоимость доставки. Вот например уже не раз заказывал такие пустяковые высоковольтные трансформаторы на TFT мониторы. Они стоят вроде бы копейки - 40-50 грн. Но их покупка и доставка обходится ещё в 30-40 грн. Итого получается уже 70-90 грн. А можно бы поступать как во многих автоСТО: диагностируют за деньги, дают на руки список запчастей, Вы бегаете покупаете, потом приносите и их Вам ставят, тоже за деньги. И каждую деталь отдельная стоимость установки. Чего-то не хватит или не подойдёт - опять список в руки и побежал....

Да, но когда ты понимаешь, что стоит это максимум 300 грн, а СЦ тебе говорит что "300+, а лучше давайте за 400+ поставим", причём с учётом доставки и так далее, за 300+ даже нигде нет, не то что за 400+... И понимаешь что и сам заказать можешь то, что действительно подойдёт...
Всё же приходишь в СЦ, то надеешься, что есть у них поставщики, у которых запчасти дешевле чем где-либо, а не наоборот. Конечно обычно не всегда знаешь что брать, и какова цена необходимой детали, тем более если она специфическая, поэтому конечно в примере автоСТО деваться некуда, в таких случаях лучше переплатить за "услуги по подбору запчастей"...

Советую следующий раз не портить время и свои деньги. Такое не ремонтируют, а покупают новое (200-300 грн) или рабочее Б.У. (140-180 грн).

Это да, новый стоил чуть более 250 грн., мастер наверняка знал что работать долго не будет. Но починить хотелось, вот и согласились не подумав.

[maxbor]

CJonline, открою вам страшную "тайну" - фирменные запчасти в фирменных сервисных центрах, как и в СТО - всегда значительно дороже. И не потому, что "жадные барыги сервисники решили три шкуры содрать". А потому что производитель на этом зарабатывает и кроме того все официально по белому ввозит - вот поэтому и цена у нас в половину дороже, чем у контрабасеров и в Европе. Зато при покупке фирменных запчастей - есть предсказуемый результат. Выбирать вам - экономить или нет.

Насчет Волд-беста, по нашей практике обращений - один из лучших сервисов в городе. Может человеческий фактор с вами случился или просто не повезло, но явных кидков с их стороны ни разу не наблюдал.

[maxbor]

Из свежих новостей "покращення": сервисный центр "Волд Бест" закрывается. Сказать что это плохая новость - не сказать ничего.

[s3rious]

Левша тоже закрылся, хоть и не был авторизованным, но все же.

[Scout]

Сообщение от maxbor

Из свежих новостей "покращення": сервисный центр "Волд Бест" закрывается. Сказать что это плохая новость - не сказать ничего.

и куда теперь носить технику!? я свой Гнусмас туда по гарантии носил...